Ruilen & retourneren

Ruilen

Wil je een product ruilen of retouren? Als het product aan die voorwaarden voldoet die hier rechts beschreven staan, is dat natuurlijk helemaal geen probleem. Homestock betaalt zelfs de retourkosten (m.u.v. transportkosten bij grote meubels)! Je kan jouw retour aanmelden via het volgende formulier: retourformulier.

Als het retourformulier bij ons binnen is, sturen wij jou een PostNL verzendlabel toe. Dit label kan je op het pakket plakken, en het pakket gratis terugsturen vanaf elk PostNL pakketpunt.

Indien je retour een groot meubel betreft, dat niet via de post verstuurt kan worden, dien je dit aan te geven via: online@homestock.nl. Zij zullen dit dan verder coördineren.

Voor verdere vragen, neem gerust contact met ons op via: online@homestock.nl of vul het onderstaande contactformulier in.

Retourneren

Voorwaarden:

  • Retourneren kan binnen 14 dagen na levering.
  • In originele staat en conditie & inclusief originele verpakking.
  • Retourneren kan alleen in combinatie met de aankoopfactuur.
  • Retouren van artikelen is gratis via PostNL, vul het retourformulier aan de linkerkant van de pagina in om een retourlabel aan te vragen.
  • Retouren van meubels zijn voor eigen rekening (m.u.v. zelf terugbrengen naar een van onze winkels).
  • De verwerking van retouren kost gemiddeld 14 dagen.
  • Je ontvangt een creditnota. Hierin vind je terug wat is teruggestort op het rekeningnummer waarmee je hebt betaald.
  • Artikelen die niet geretourneerd worden zijn: showmodellen & op maat gemaakte meubels.

Retouradres

Home Stock Online,
Drossestraat 16-22
2011 XW Haarlem

Bestelling Annuleren:

  • Je kan je bestelling annuleren tot het moment van verzenden. Daarna gaat het retourproces in werking.
  • Op maat gemaakte artikelen, zoals fauteuils en banken, kunnen alleen geannuleerd worden, als deze nog niet in het productieproces van de leverancier zijn opgenomen.